Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el producto?
Cambios por insatisfacción dentro de 10 días:
Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles sucesivos a la recepción del producto (de acuerdo a lo que establece la Ley de Protección al Consumidor en su art. 3º Bis).
Sólo necesitas enviar un email a contacto@colorido.cl o contactarnos al WhatsApp +56996424331 para informarnos de tu devolución. El producto debe ser enviado a nuestra bodega en Los Gobelinos 2512 OF. 3C1, Renca, Santiago.
Recuerda que para que el cambio o devolución sea efectivo el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original en perfecto estado.
Te en cuenta que los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.
6 meses para garantía:
Si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los 6 meses sucesivos a la recepción de tu compra, deberás presentar el producto junto con su boleta y podrás elegir entre cambio, reparación o devolución de lo pagado.
Se hace efectiva la garantía cuando hayamos recibido el producto con falla, el cual puede ser retirado de tu domicilio (sólo RM) o enviado sin costo a nuestra bodega y posterior a la evaluación del servicio técnico para certificar que la falla es de fábrica.
La devolución del dinero se efectuará dentro de 48 horas a una cuenta bancaria indicada por el cliente.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjetas de crédito emitidas en Chile:
Puedes pagar con: Visa, Mastercard, Magna, American Express y Dinners Club.
Compra en la cantidad de cuotas que desees, sólo debes tener a mano tu tarjeta y las claves necesarias que puede solicitar tu banco al momento de efectuar la compra.
Tarjetas de débito emitidas en Chile:
Paga con Redcompra o cuenta Rut.
Transferencia Bancaria:
Puedes hacer una transferencia bancaria a la cuenta corriente de Colorido Chile SpA,
Rut: 77.356.669-0 del Banco Santander (los datos exactos son entregados en el proceso de compra).
Por favor recuerda enviar la confirmación de tu pago a contacto@colorido.cl.
Ventipay:
Paga en 3 cuotas sin intereses con tu cuenta rut o tarjeta de débito sin necesidad de tener tarjeta de crédito!
¿Cual es el costo de envío?
El valor del envío es de $3.800 a todo Chile y para todas las compras, independiente de cuantas prendas tenga tu pedido.
Los envíos se realizan principalmente con Chilexpress o Bluexpress. De igual manera podemos utilizar Correos de Chile o algún servicio privado de entrega en la RM.
Dentro de la RM despachamos con transporte propio a:
-Sameday $4.500 entrega mismo día para compras hasta 10:00am lu-vie, excepto festivos.
-Nextday $4.000 entrega 1-2 días hábiles lu-vie, excepto festivos.
Si quieres que tu pedido llegue a una sucursal de alguna de estas empresas, por favor ingresa la dirección de la sucursal en el campo dirección del formulario de compra.
Si no quieres pagar el envío, puedes retirar tu pedido en nuestra bodega ubicada en Los Gobelinos 2512 OF. 3C1, Renca, Santiago.
COBERTURA
Como regla general, todos los pedidos se despacharán el día hábil siguiente de realizada la compra (efectuado el pago).
Los tiempos de entrega dependerán de la ciudad donde debe ser entregado el pedido desde el momento en que se realiza el pedido:
- Dentro de Santiago (tenemos despacho sameday, nextday y 48-72 horas hábiles)
- Regiones de Antofagasta, Tarapacá, Arica y Parinacota (máximo 4 días hábiles)
- Regiones de Valparaiso, Coquimbo y Atacama (máximo 3 días hábiles)
- Regiones de O’Higgins, del Maule, del Bio Bio (máximo 3 días hábiles)
- Regiones de la Araucanía, de los Ríos y de los Lagos (máximo 3 días hábiles)
- Regiones de Aysén y de Magallanes (máximo 4 días hábiles)
Hacemos envíos a todo Chile con los siguientes transportistas:
- Chilexpress
- Correos de Chile
- Bluexpress
Si a tu localidad no llega ninguno de ellos, por favor escríbenos a contacto@colorido.cl, encontraremos una solución para que recibas tu pedido cuanto antes.
El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución.
Si tienes alguna consulta no lo dudes y escríbenos
